为提高理赔业务的办理效率，助力一季度业务高峰，让大家更加了解理赔业务的操作流程和基础知识事项，从而向客户提供更加优质的服务，保障客户合理利益，提升客户满意度。2021年12月03日和2021年12月10日，海南分公司运营管理处理赔岗的老师们针对柜面工作人员开展了两场关于理赔知识的培训讲座。
本次培训旨在帮助大家了解理赔的相关知识，掌握处理理赔业务的技巧。在培训讲座上，主讲人主要围绕理赔流程、常见医疗险理算、重疾解读、责任免除及理赔常见问题等五大方面展开介绍。重点介绍了重大疾病保险、意外伤害以及意外伤害医疗等具体事项与责任免赔，详细讲解了理赔流程和常见的理赔问题以及具体的解答方法，让大家更加全面地了解理赔的相关知识。培训最后设置了测试环节，针对培训内容对伙伴们进行简单考试，帮助伙伴们加深印象，以便在今后工作中更好地学以致用。
通过本次培训，成功帮助柜面工作人员提升专业知识，有利于向客户及业务伙伴提供更优质的服务，促进业务更好更快的向着高质量方向发展。
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