·新湖南客户端9月22（通讯员皮椰林骆艳）“何师傅，我隔壁邻居熊又娥家突然没电，家里又没有其他人，自己也不会弄，你能来帮忙看看吗？”9月20日下午17时，国网道县供电公司寿雁供电所片区责任人何兴胜接到长田村一名村民的电话后，立即背上工具包，和同事赶往用户家中。
经过一番耐心询问，何兴胜初步判断故障原因可能是熊大娘家里的室内线路老化，她在使用电饭煲做饭时，线路烧损导致漏电保护器跳闸。他从工具包中拿出电笔和万用表，与同事共同对室内线路进行排查。不一会儿，他们就找到了烧损的一段电线，并及时更换。在合上漏电保护器及空气开关后，屋内的灯瞬间亮了，熊又娥开心地对何兴胜说道：“又给你们添麻烦了，真是谢谢你们了，这下不仅能按时吃上晚饭，晚上也能看上电视咯。”何兴胜回复：“这是我们应该做的，以后有什么用电方面的问题，尽管和我联系，随叫随到。”
为保障辖区内孤寡老人用电安全，该公司不断细化服务内容，强化管控措施，加大对特殊用电客户的服务力度，提高服务水平，组织台区经理定期上门走访客户，开展孤寡老人用电回访，收集老人反映热点、难点问题，切实解决供电服务问题。下一步，国网道县供电公司继续增强所辖区农村台区“网格化”服务，为用电客户提供优质服务，用实际行动践行“人民电业为人民”的企业宗旨。
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