企业内部培训的效果主要取决于培训方法的选择,目前企业培训方法有很多种,不同的培训方法有不同的特性,本身也有优缺点。要选择适当有效的教育方法,必须考虑教育的目的、教育的内容、教育对象的特点、企业拥有的教育资源等。
1.讲课法:
属于传统模式的教学方式,讲师通过语言表达系统地向学员传授知识,期待这些学员能记住重要的观念和特定的知识。
【要求】讲师要有丰富的知识和经验。讲课要系统,条理清晰,重点突出,难点突出。
讲课时语言清晰,生动准确。必要时运用板书。
【优点】使用方便,可以同时训练很多人,经济实惠。有助于学生系统地接受新知识。很容易掌握和控制学习的进度。有助于加深难以理解的内容。
2.工作轮换法:
这是一种在职培训方法,允许学员在预定的时间内换工作,获得其他工作岗位的工作经验,一般主要用于新人。
目前,很多企业采用业务轮换,是为了培养新入职的年轻高管或有管理潜力的未来高管。
【要求】在为员工计划工作轮换时,应考虑到受教育对象的个人能力和他的需要、兴趣、态度和职业偏好,选择合适的职业。工作更换时间取决于教育对象的学习能力和学习效果,而不是机器的一定时间。
【优点】工作轮换可以丰富培训对象的工作经验。工作轮换认识到培训对象的优点和缺点,企业可以通过工作轮换了解培训对象的专业知识和爱好,从而更好地开发员工的所长。工作轮换可以提高培训对象对各部门管理工作的了解,扩大员工的知识,为培训对象今后完成跨部门合作任务打下基础。
【缺点】如果职员在轮岗上停留的时间太短,学到的知识就不准确。这种方法鼓励“泛化”,因此适用于普通直线管理者的教育,不适用于职能管理者。
3.业务指导法或教练/实习法:
这种方法是由熟练的技术专家或直接主管在工作中训练学员。如果是单一一对一现场个别培训,则称为我们企业常用的指导培训。负责指导的教练的任务是教学员怎么做,建议如何做好,给学员鼓励。
这个方法必须有详细完整的教育计划,但要注意教育要点。
一、主要工作环节要求;
二、做好工作的原则和技巧;
三、要避免和防止的问题和错误。该方法应用广泛,可用于基层生产工人。
【优点】一般来说,教练和教育对象之间会建立良好的关系,有助于工作的开展。师傅转岗、晋升、退休、辞职,企业就能登上训练有素的员工的顶峰。
【缺点】选拔合格的教练或老师不容易。有些师傅担心“带徒弟饿死师傅”,不想竭尽全力。因此,要选拔沟通能力、监督、指导能力、心胸宽广的教练。
4.研讨会方法:
根据费用和运营的复杂程序,可以分为一般研讨会和小组讨论会两种方法。研讨会主要以主题演讲为主,中间或会后允许学习者与演讲者交流,一般费用较高。小组讨论法则的成本低。讨论法训练的目的是提高能力、培养意识、交换信息、创造新的知识。适合管理层的培训,或解决有特定困难的管理问题。
【要求】每个讨论都必须设定明确的目标,并让所有参与者知道这些目标。要让训练人员对讨论的问题产生内在的兴趣,启发他们积极思考。
【优点】强调学生的积极参与,鼓励学生积极思考,主动提问,表达个人情感,有助于激发学习兴趣。在讨论过程中,师生之间的信息可以多方面传递,知识和经验可以相互交流,启发,取长补短,拓宽思路,加深对知识的理解,促进能力的提高。研究表明,这种方法对提高学员的责任感或改变工作态度特别有效。
【缺点】运用时对训练指导教师的要求比较高。讨论主题的好坏将直接影响训练的效果。受训者本身的水平也会影响训练的效果。不利于训练人员系统地掌握知识和技术。
5.视听技术法:
【要求】播出前要明确说明训练的目的。根据讲课主题选择合适的视听教材。用广播内容发表各自的感想或以“如何在工作中应用”进行讨论,最好是边看边讨论,增加理解。讨论后,讲师必须进行重点总结,或者告诉学员如何应用于工作的具体方法。【优点】
6.案例研究法:
是指向学员提供员工或组织如何处理投诉的书面说明,学员分析和评估事例,并提出解决问题的建议和方案的培训方法。
案例研究法是美国哈佛管理学院推出的,目前广泛用于企业管理者,特别是中层管理人员的培训。目标是训练他们有良好的决策能力,以便在紧急情况下学习处理各种事件的方法。
【要求】案例研究法一般是为教育对象提供说明完整经营问题或组织问题的“案例”,事件要有真实性,不能随便捏造。事例应与教育内容一致,教育对象将组成完成事例分析、做出判断、提出解决问题的方法的团队。接着在集体讨论中发表自己的看法,同时听取了别人的意见。讨论结束后公布讨论结果,在教员达成协议之前,对教育对象进行指导分析。
【优点】研修生参与性强,研修生被接受为被动积极参与。将学生解决问题的能力提高融入知识传授中,学生就能参与企业的实际问题解决。教学方法生动、具体、直观、容易学习。学生们很容易养成积极参与和向别人学习的习惯。
7.角色扮演方法:
指在模拟的工作环境中,指定的参与者扮演特定的角色,通过角色练习了解角色的内容,通过模拟处理任务事务来提高处理各种问题的能力。这种方法比较适合训练态度、外貌、语气等人际关系技术。咨询、电话响应、销售技术、业务会谈等基本技术的学习和提高。适用于新职员、更换工作岗位、晋升职位的职员,主要是为了尽快适应新工作岗位和新环境。
【优点】学员参与性强,学员与教员之间的互动充分,可以提高学员培训的积极性。特定的模拟环境和主题有助于提高教学效果。通过推迟和观察其他学习者的表演,可以学习多种交流技术。模拟后,通过地图,可以及时认识和修改自己现有的问题。
【缺点】角色演技法的好坏主要取决于培养教师的水平。表演中的问题分析仅限于个人,没有普遍性。很容易影响学生的态度,但很难影响其行为。
8.内部计算机网络教育法:
这种方式信息量大,因此传递新知识和新观念的优势明显,更适合成人学习。
因此,特别是受到实力雄厚企业的青睐,也是教育发展的必然趋势。
【缺点】网络教育要求企业建立良好的网络教育系统,这需要大量的教育资金。这种方法主要适用于知识教育,有些技术培训(如人际交往)不适用于在线教育方式。对于这些不同的培训方法,您可以根据需要选择一个或多个并发或交叉应用程序。由于电力企业人力结构复杂、内部工种多种多样、技术要求不同,企业培训必须多层次、多内容、多形式、多方法进行。
这种特点要求培训部门在制定培训计划时,必须真正根据需要进行教学,因材施教,注重实效。
企业内部培训的八大常用方法优缺点
大企管理针对企业高层经营、中层管理、基层执行,输出一系列咨询项目服务,真正做到了为成长型企业普及必修管理服务。
多年来,大企管理集团一直坚持不断提升产品品质和客户价值,构建了完善的产品体系:
管理教育:包含大企私董会、商业总裁班3.0、企业赋能中心、超级经理人5.0、企业定制内训、线上企业内部人才培养基地等;
管理咨询:包含战略、组织、人力资源、薪酬、绩效、股权再造、流程制度梳理、财税管控和精益生产、企业文化等;
管理托管:包含产业园区托管、企业经营对赌、职业经理人植入及股权投资等;
我们将进一步发挥多年积累的专业优势,致力于成为中国民营(成长型)企业管理咨询项目服务的引路者,为客户提供高品质、高价值的管理培训与咨询服务,成为帮助中国民营企业做大做强的综合服务商。