春节，是中国人最重要的传统节日，也是全家团聚的时刻。然而，对于铁路客运员来说，春节却意味着坚守，为广大旅客的出行保驾护航。
“带小孩的这边排队，可以往前站一下，你坐哪趟车（汉口的）是9374是吧？还没有开始检票，先排队。”在襄阳东站候车大厅，来自甘肃的24岁女孩西媛，正忙碌着引导旅客检票进站。
襄阳东站客运员西媛说，当她还是一名大学生的时候，每次进车站会有点胆怯。因为不知道去哪个检票口，该几点走，该干什么？当时找候车室的工作人员去询问，他们也很热情的进行解答。那么，当她成为这个角色的时候，更加觉得要守护好这份责任感。
在大学，西媛学的是交通运输专业，通过2022年的校招，来到了襄阳东站工作。今年春节，是她第一次在岗位上度过，尽管对家人有着深深的思念，但她深知自己的职责所在。
襄阳东站客运员西媛说：“我家是在甘肃，距离这里有一千多公里。虽然不能回家过年，但是能够看到旅客买到票很高兴。乘坐上回家的列车，满脸洋溢着笑容，我觉得守护住这份美好，我也很开心，觉得我这份工作是特别有意义的，特别有价值的。”
襄阳东站客运员西媛：“我们这个工作岗位机动性还是蛮大的，主要是哪需要人，我们就要去支援哪里。在候车室巡查的时候，要特别注意一些重点人群，老人旅客、轮椅旅客，然后提前询问，帮助他们便捷乘车。”
“换乘旅客那边走，提前准备好身份证”“站台上的旅客牵好小孩，往黄线里面站，注意安全”这些话是西媛在岗位上每天都会重复的温馨提示，像西媛这样的年轻人在铁路客运队伍中还有很多，他们用自己的坚守和服务，确保广大旅客在春节出行安全、顺畅。
襄阳东站客运员王桐丽说：“这些年轻的客运员都以高度的热情和岗位的敬业精神，坚持在自己的岗位上。他们的付出和奉献，让千万旅客都能够顺利回家过年，也为春节的铁路运输增添了一抹温暖的颜色。”
作为新时代青年，新一代的铁路人，西媛觉得就应该扎根一线，艰苦奋斗，努力提升业务能力，用热情饱满的态度去迎接每一位旅客。
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记者：刘亚超:|通讯员：刘娟
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