范子田：让爱育华成为每个家庭信赖的妇儿医院

创新谋变，是当下中国医院的生存、发展法则，对于社会资本办医机构尤其如此。伫立在新的时间节点之上，京南地区妇儿医疗新势力——北京爱育华妇儿医院（下称爱育华）业已开始校准新的航向，谋求更持久和更高质量的发展。

在过去三年间，爱育华依托于高起点的软、硬件条件，同时顺应妇儿医疗市场的需求，迅速完成了原始积累。2018年初，爱育华成功通过JCI认证，这成为爱育华发展的一个关键契机，徐徐点燃医院新一轮发展的引擎。从零到一，从小到大，在快速而稳健的发展中，爱育华明确了医院发展的愿景——成为每个家庭信赖的妇儿医院。

爱育华董事长范子田表示，“在常见病和多发病奠定的客户群的基础之上，下一步爱育华将真正参与到北京市妇儿领域的分级诊疗中，通过打造平台型医院，实现最大价值的释放。”

北京爱育华妇儿医院董事长兼总经理范子田

一个理念，一种语言，一支队伍

2014年底，爱育华刚刚跨入妇儿医疗市场，就以“创新者”的姿态跃入人们视野。作为国有资本办医的三级妇儿专科医院，爱育华既流淌着“规范”“正规”的国企血液，同时蕴含“灵活”“创新”的市场化要素。

2018年1月17日，爱育华通过了国际JCI认证——这一切却得益于人才、医院制度、医疗质量控制等领域不断积累、改革、突破。给刚满3周岁的爱育华献出了分量最重的生日礼物。爱育华也正在成为京津冀连接地区快速崛起的妇儿医疗新生代力量。

时至今日，有人说爱育华已进入“后JCI时代”——其中或许蕴含两层含义：其一，通过JCI认证是爱育华管理水平实现跃升的一个节点；其二，基于JCI标准和规范，爱育华的目光将聚焦更广更远的地方。

然而，范子田并不完全认可“后JCI”这样的说法。她在接受采访时表示，JCI的核心是持续改进。爱育华将一直保持着这个状态，不会放松对自身的要求。“JCI只是把爱育华领进一扇门，教了我们一种方法，之前我们就是遵循着这个方法前进，只是现在做得比以前更系统。严格意义上，并没有评审前、评审后的区别。”

“JCI给爱育华带来了什么？”健康界问。

“寻找到爱育华的精神和理念。”范子田回答。

她谈到，最初很多职工对于评审JCI都缺乏信心、勇气。而她鼓励大家，爱育华一定可以，而且必须要去做。就在JCI评审前一周，爱育华的一位高管觉得没有把握通过评审，焦虑得整晚失眠。对此范子田再次笃定的回应，“肯定能过。”范子田说，要相信员工，凭借他们对爱育华的热爱、对工作的敬意，爱育华可以克服一切阻力。

而当真正通过JCI后，范子田再回想，感触尤深。全院数百名医护人员奋斗一年，付出巨大努力，这都源于她最初的一个“念头”——寻找到爱育华的精神和理念。背后则体现了范子田对医院管理深层次的洞察和体悟。她归纳为一个理念、一种语言和一支队伍。

形成一个以客户为中心的理念。范子田说，医疗质量是医院的生命线。作为国际公认的金标准，JCI的出发点就是以客户为中心，由此制定了一系列的医疗质量规范。因此，JCI向所有人传达一个理念——以客户为中心。

建立一种共同的语言和工具（工作方法）。医学是一个经验学科，每个人都有不同的背景和习惯，在爱育华，需要建立一种共同语言和工具，范子田说，这种语言和工具就是JCI的规范。

锻造一支能打硬仗的队伍。社会办医机构的人才流动较块，爱育华需要为想干事、能干事、干成事的人找一个前进的方向、一个发挥的舞台，JCI恰恰就提供了这样的一个平台和机会。通过一年的锤炼，JCI也为爱育华“带”出了一支能打硬仗的中坚队伍。范子田谈到，在这个过程中甚至会产生优胜劣汰，“有的职工或许无法跟上爱育华的前行节奏而掉队，而留下来都是满足爱育华未来五年、十年发展的人才。”

为80%的人群提供80%的解决方案

在某种意义上，随着JCI评审的尘埃落定，爱育华确实已经步入新的发展阶段。JCI将成为一个强大引擎带来持续助推的动能，而在更长的时间维度上，爱育华还需要锚定一个方向——在医疗资源汇聚、竞争相对激烈的北京地区，实现可持续的快速发展。

范子田早就意识到了这一点。经过不断的摸索，范子田给出了答案：“为80%的人群提供80%的解决方案”。

范子田进一步解释，爱育华致力于服务80%的人群。因为爱育华作为一家国有企业办医机构，服务的人群不仅仅是高端人群，而是要为广大中产阶级，特别是那些希望得到更优质医疗服务的普通老百姓提供帮助，因为这是每个人的基本权利。

爱育华在为客户提供个性化诊疗的同时，并没有仅停留在常见病、多发病领域，而是把目标定位于解决客户80%的健康或疾病诉求。除了北京儿童医院、儿研所、妇产医院的医生多地点外，爱育华通过引进来自全国的妇儿专家、技术建立特色学科，与北京市三甲医院开通双向转诊绿色通道，在疑难危重病症建立分级诊疗平台等，形成自身独有的业务模式和灵活机制，力求做到妇儿专科领域全覆盖。