■文/本刊编辑部
执行|沈伟民钟冬全何六月程爱华
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行业的产业链越长，其运转速度往往比较拖沓，因此，几乎在所有行业中，要么有部分公司向上游整合，要么有公司向下游整合，要么有创新公司会横空出世，以打通产业链间的阻道。
在定制家居行业中，最近2〜3年中，涌现出一批服务及解决方案型公司，其中有些本来就是产业链上的公司，有些则是门口的“陌生人”。
《服务及解决方案价值品牌TOP25》通过战略定位、服务创新、服务体系、关键资源、链式价值等五大维度，筛选和评选出行业中价值表现能力的25家公司。
《服务及解决方案价值品牌TOP25》从初选到最终入选的样本对象主要为四类公司：产业链整合型服务类、家装与定制家居一体化服务类、智慧家居服务与技术解决方案类、2B数字化解决方案类。
成为《服务及解决方案价值品牌TOP25》的领军品牌为金螳螂，分获第2至第10的品牌依次为：兔宝宝、东易日盛、齐家网、土巴兔、ART1001、酷家乐、丽维家、居然设计家、三维家。
其中，丽维家既有自己的定制家居品牌，也涉及到家居产业的服务方案，而金螳螂、兔宝宝、东易日盛均是从最初的硬装升级为全屋整装（设计、装修、家具、软装、家电、智能、舒适系统）服务和方案商，齐家网、土巴兔属装修平台，ART1001、酷家乐、居然设计家、三维家属家居服务与技术解决方案类。因此，即使是榜单前十名，也异彩纷呈。
以金螳螂、酷家乐、丽维家等三个品牌为例。
金螳螂。作为建筑装饰行业首家上市公司，近年来的业务发展中，线上入驻天猫、京东，自建微信平台、官网、APP等营销渠道，线下加强服务管理，通过家装BIM（BuildingInformationModeling,；建筑信息模型）系统及Qu+云设计、VR系统，在整装服务中提高了效率。
酷家乐。公司定位为“面向未来的大家居全案设计平台及生态解决方案”。平台以设计为入口，链接大家居行业生态，为家居企业提供设计、营销、生产、管理、供应链等场景的解决方案和服务。
目前，酷家乐的业务覆盖全国90%的户型库，拥有超400万真实商品3D模型，吸引超400万室内设计师（覆盖全国40%的室内设计师）和超1000万业主用户，形成垄断式的用户壁垒。
酷家乐客户中，包括小米、美克美家、林氏木业、顾家家居、博洛尼等高达12000家品牌公司，市场覆盖率超70%。可见，酷家乐对于定制家居行业的终端生产，具有重大赋能影响力。
丽维家。公司定位为“大家居产业互联网平台”。该公司基于对产业流通链、产业制造端、产业供应端等三个环节的痛点认知，推出了一系列产业互联网化的服务和解决方案。在上游端，推出了“云仓供应链服务”；在中游端，推出“分布式弹性扩容云工厂”；在下游端，推出“SaaS化大家居流通”以信息化重构大家居零售。
在评选期间，发现丽维家由顺为资本进行早期投资，目前丽维家的相关全屋定制家居产品，还被纳入小米生态链中。因此，丽维家在整个国内家居行业及产业中，模式较独特——其一方面在主产业的终端，同时又是打通多个产业链环节的赋能者。有意思的是，和丽维家一样，酷家乐也系顺为资本投资的公司。
服务及解决方案型公司的大量出现，为整个定制家居全产业链打通了经络。
前已述及，处在“乌卡VUCA”特征时期的定制家居公司，需要面对各种挑战。除了以上提到的在定制家居终端行业呈现的各种变化之外，其实还有包括智能门锁、智能门窗、户内安防系统、智能家居、智能家电等等未被述及，而现实是，本文提到的一些公司已经对于这些“另外的家居”有所涉及，比如志邦家居涉足智能门锁——而这，正是“乌卡VUCA”时期要求企业进行更为大胆尝试、大胆实践、大胆破界的现实行为。
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